Тренинг-практикум "Клиенты есть, продаж мало. Как удержать и увеличить повторные продажи."

Вы точно знаете, что основной актив для роста дохода компании — это клиентская база.

А теперь ответьте на вопросы:

-как часто проверяете базу на актуальность данных?

-какой процент покупателей является постоянными покупателями, а какой процент разовыми?

-компания владеет достаточными данными о клиенте или можно их расширить?

-клиенты моей компании довольны сотрудничеством с нами или более чем довольны? 

-все ли доступные инструменты для работы с базой используются в компании?

Почему клиенты не возвращаются к нам, может быть причины в этом:

1. Довольны работой с нами, но не так, чтобы в восторге.
2. Не понимают, что им дают постоянные закупки у нас.
3. Не знают, что мы можем предложить дополнительные продукты.
4. Смотрят в сторону конкурентов.
5. В принципе забывают о нас 

Программа тренинга:

  1. ТРИ ЭТАПА управления ростом постоянных продаж.

- рассчитаем емкость рынка для вашей компании,

- посчитаем максимальный объем потенциальных клиентов и сравним с фактическим количеством,

- составим дорожную карту клиента: путь к первому заказу и повторным сделкам.

2. Алгоритмы диагностики клиентов.

- что такое "говорящая" информация о клиенте и какая бывает сегментация клиентов, 

- что обязательно надо знать о клиентах чтобы их не потерять. Посчитаем сколько клиентов теряете.

3. Причины, по которым они уходят.

- 5 инструментов для объективного ответа на вопрос "ПОЧЕМУ",

- коэффициент удержания клиентов: как считать и для чего используем.

4. Система стимулирования для клиентов.

- создаём лояльного потребителя,

- сравнительный анализ с конкурентами – как, когда и зачем,

- налаживаем систему продаж дополнительных услуг, технология усиления продукта,

- как повысить отклик клиента на программу лояльности.

Каждый участник получит пакет чек-листов и шаблонов для анализа клиентской базы.

Тренинг проводят:

Ефимова Ольга, эксперт в области маркетинга, бизнесконсультант, более 16 лет успешного опыта в управлении. Создатель консалтингового агентства "O-EFIMOVA". Направления: стратегия продвижения персонального бренда, бизнес-компаний, маркетинговый аудит. 

Наталья Басина, тренер, коуч, более 15 лет опыта работы  в области развития и обучения персонала.   EX. директор департамента продаж медиахолдинга. Основные направления — построение бизнес-процессов, активные продажи.

Регламент тренинга:

13-30-14-00 ч регистрация участников

14-00 ч начало тренинга

14-00-15-45 ч  1 часть тренинга

15-45-16-00 ч кофе-пауза

16-00-17-45 ч  2 часть тренинга

17-45-18-00 ч вопросы/свободное общение.

Стоимость участия:

1 700 руб. при оплате до 25.03.2020г.

2 000 руб. при оплате с 26.03.2020г.

Количество билетов ограничено.